نص معلومات مركز الاتصال
نص معلومات مركز الاتصال حول حماية البيانات الشخصية
تم إعداد هذا النص التوضيحي من قبل شركة Robotik Rehabilitation باعتبارها مراقب البيانات ضمن نطاق المادة 10 من قانون حماية البيانات الشخصية رقم 6698 والبيان الخاص بالإجراءات والمبادئ الواجب اتباعها في الوفاء بالتزام الكشف.
1. هوية مراقب البيانات
وفقًا لقانون حماية البيانات الشخصية رقم 6698 ("القانون رقم 6698")، بياناتك الشخصية؛ ويجوز أن تتم معالجتها بواسطة شركة Robotik Rehabilitation، بصفتها مراقب البيانات، ضمن النطاق الموضح أدناه.
العنوان: مركز إعادة التأهيل والعلاج الطبيعي وإعادة التأهيل الروبوتي
موقع الويب: http://www.robotikrehabilitasyonmerkezi.com
رقم الهاتف: +90 212 474 3848
عنوان البريد الإلكتروني: info@robotikrehabilitasyonmerkezi.com
العنوان: باشاك شهير ماه. نور الدين توبجو كاد. Güvercin Apartmanı No: 10B İç Kapı No: 7 باشاك شهير / اسطنبول
2. أغراض معالجة البيانات الشخصية
تتم معالجة بياناتك الشخصية من قبل شركتنا في إطار المسؤوليات المفروضة على شركتنا بموجب التشريع؛ شريطة الالتزام بالمبادئ الأساسية للقانون، تتم معالجة البيانات الشخصية بواسطتنا أو بواسطة معالجي بيانات الأشخاص الطبيعيين/الاعتباريين الذين نعينهم، وفقًا لشروط المعالجة المحددة في المادتين 5 و6 من القانون. في هذا السياق، تتم معالجة بياناتك الشخصية بما يتماشى مع أغراض المعالجة لدينا في المواقف والشروط المذكورة أدناه:
مخاطبة المتصل بشكل صحيح
تأكيد المكالمة وتحديد عدد المكالمات للأغراض الإحصائية،
لاستخدامها كدليل في النزاعات التي قد تنشأ في المستقبل،
إجراء أنشطة التدقيق / الأخلاقيات،
إجراء أنشطة التدقيق / التحقيق الداخلي،
تنفيذ/الإشراف على الأنشطة التجارية،
تنفيذ عمليات إدارة علاقات العملاء،
إدارة عمليات تقييم الأداء،
متابعة الطلبات والشكاوى،
تنفيذ عملية تقديم خدمة استشارات المعلومات لشركتنا.
3. الطريقة والسبب القانوني لجمع البيانات الشخصية
يتم الحصول على بياناتك الشخصية من خلال مشاركة البيانات الشخصية لصاحب البيانات أثناء المحادثات مع مركز الاتصال الخاص بنا وعن طريق تسجيل المحادثات.
الأسباب القانونية لمعالجة بياناتك الشخصية من قبل الشركة؛ هذه هي الاستثناءات من الموافقة الصريحة المحددة في الفقرات أ، ج، ج، هـ و و من الفقرة الثانية من المادة 5 من قانون KVKK. تتم معالجة بياناتك الشخصية للأسباب القانونية المحددة، ووفقًا لجميع التشريعات المعمول بها وللأغراض المحددة في نص المعلومات هذا.
4. نقل البيانات الشخصية
تعمل شركتنا وفقًا للوائح المنصوص عليها في قانون KVKK فيما يتعلق بنقل البيانات الشخصية. مع عدم الإخلال بالحالات الاستثنائية في التشريع، لا يتم نقل البيانات الشخصية والبيانات الحساسة إلى أشخاص حقيقيين أو اعتباريين آخرين من قبلنا دون موافقة صريحة من مالك البيانات.
في الحالات الاستثنائية المنصوص عليها في قانون KVKK والتشريعات الأخرى، يتم اتخاذ أقصى درجات الحذر للامتثال للنماذج والقيود المنصوص عليها في التشريع عند نقل البيانات الشخصية إلى المؤسسات الإدارية أو القضائية المعتمدة أو المنظمات الخاصة.
5. حقوق الشخص المعني
يتمتع الأشخاص ذوو العلاقة بالحقوق التالية وفقاً للمادة (11) من القانون:
معرفة ما إذا كانت البيانات الشخصية تتم معالجتها أم لا،
طلب المعلومات إذا تمت معالجة البيانات الشخصية،
معرفة الغرض من معالجة البيانات الشخصية وما إذا كانت تستخدم للغرض المقصود منها،
معرفة الأطراف الثالثة التي يتم نقل البيانات الشخصية إليها في الداخل أو الخارج،
طلب تصحيح البيانات الشخصية في حالة المعالجة غير الكاملة أو غير الصحيحة وطلب إخطار الأطراف الثالثة التي تم نقل البيانات الشخصية إليها بالإجراءات المتخذة في هذا السياق،
طلب حذف أو إتلاف البيانات الشخصية في حالة زوال الأسباب التي تتطلب المعالجة، على الرغم من معالجتها وفقًا لأحكام KVKK والقوانين الأخرى ذات الصلة، وطلب إخطار المعاملة التي يتم تنفيذها في هذا السياق إلى جهة خارجية الأطراف التي تم نقل البيانات الشخصية إليها،
الاعتراض على ظهور نتيجة غير مواتية للفرد من خلال تحليل البيانات المعالجة حصراً من خلال الأنظمة الآلية،
طلب تعويض عن الأضرار في حالة حدوث ضرر بسبب المعالجة غير القانونية للبيانات الشخصية.
يجوز للشخص المعني تقديم طلبات بشأن هذه الحقوق إلى مراقب البيانات وفقًا للبيان الخاص بإجراءات ومبادئ التقديم. في الطلبات، الاسم واللقب والتوقيع إذا كان الطلب مكتوبًا، ورقم هوية TR لمواطني الجمهورية التركية، والجنسية، ورقم جواز السفر/رقم الهوية للأجانب، وعنوان الإقامة أو مكان العمل للتبليغ، وعنوان البريد الإلكتروني للتبليغ إن وجد. ورقم الهاتف أو الفاكس والطلب إلزامية أن يكون الموضوع.
في طلبك الذي يحتوي على توضيحاتك فيما يتعلق بحقك كمالك للبيانات الشخصية والذي تطلب استخدامه لممارسة حقوقك المذكورة أعلاه؛ يجب أن يكون الأمر الذي تطلبه واضحًا ومفهومًا، ويجب أن يكون الأمر الذي تطلبه مرتبطًا بك شخصيًا، أو إذا كنت تتصرف نيابة عن شخص آخر، فيجب أن تكون مفوضًا بشكل محدد في هذا الأمر ويجب توثيق تفويضك، يجب أن يتضمن الطلب معلومات الهوية والعنوان، ويجب إرفاق المستندات التي تثبت هويتك بالطلب.
